Sonitel Contact Center Software



sonitel Call Center Solution

Call Center Software

Bedrijf Centrale biedt een professionele Contact Center oplossing voor bedrijven die uitgebreide functionaliteiten willen gebruiken voor customer service, marketing en sales, technische ondersteuning enz.

Sonitel Logo

Sonitel Call Center

Onze contact center oplossing Sonitel biedt alle gangbare contact center functionaliteiten zoals agent/team/campagne management, scripting, out- en inbound telefonie, predictive dialing, verschillende dashboards en een uitgebreide lijst van rapportages.

Verder, kunt u op deze pagina scherm afbeeldingen van de administratie en agent omgevingen zien.

contact centers kunnen hoge kostenbesparingen realiseren onder andere door met minder agenten meer interacties tot stand te brengen.

U kunt in realtime inzicht krijgen over het aantal inkomende gesprekken en de queues, en agenten aan queues toevogen. U kunt ook agenten meeluisteren, coachen of deelnemen in het gesprek tussen de agent en de klant.

U kunt lijsten van campagne telefoonnumers van csv bestanden uploaden. U kunt ook gebelde nummers analyseren op gespreksresultaten en bepaalde groepen klanten weer toevoegen aan de bellijst.

Sonitel contact center oplossing heeft ook een Quality Management module om agenten te beoordelen.

Sonitel contact center oplossing is ondersteund door een snelle en dynamische support team. Vrijwel alle denkbare wensen van klanten kunnen geimplementeerd worden.

Sonitel Contact Center draait bij voorkeur op een eigen server. Agentapplicatie draait op Windows desktop. Uu agent heft alleen een goede headset nodig.

We willen u graag een live demonstratie geven op basis van uw eigen Script en nummer lijst.

Sonitel Administrator Web Interface

Contact Center Software Administration Interface

Contact Center Software

Sonitel Agent Interface op Desktop

Contact Center Software Agent Interface

Contact Center Software