Meest Gestelde Vragen


Wat zijn de verschillen tussen Akiltel en andere vaste telefonie aanbieders?

Bij gewone vaste telefonie en telefonie van internet providers kunt u uw abonnement gebruiken alleen als u thuis bent.

Akiltel is internet provider onafhankelijk en biedt ook mogelijkheden om te bellen en gebeld te worden als u niet thuis bent.

Wij hebben ook geen beperking op aantal gelijktijdige gesprekken en geen starttarief.

Hoe kan ik overstappen naar Akiltel?

U kunt met Akiltel bellen zelfs als u abonnee bent bij een ander provider.

Uiteraard kunnen wij uw abonnement bij de andere provider stoppen door uw nummer naar Akiltel te porteren.

Kan ik mijn nummer doorschakelen naar een andere nummer?

Ja. U kunt uw telefoonnummer doorschakelen naar uw mobiel, een andere vaste nummer, of naar een internationale nummer.

Wat zijn de SIP instellingen van Akiltel?

Server address is:  sip.akiltel.com

port is: 5060

indien van toepassing is het waarde van realm: akiltel

Wat zijn de betalings mogelijkheden?

  • eenmalig en doorlopend incasso
  • paypal
  • overboeking
  • credit cards via skrill.com (voorheen moneybookers.com)*
  • iDeal*

* iDeal en Skrill zijn te gebruiken via klanten portal.

Moet ik een IP telefoon aanschaffen?

Indien u een modem/router heeft met telefonie functie dan kunt u een gewone telefoon aansluiten aan uw modem. Wij helpen klanten om hun modem in te stellen (wordt gefactureerd).

U kunt ook een softphone gebruiken of via de webdialer van Akiltel bellen.

Uiteraard kunt u ook ons gratis Akilfon app gebruiken om met uw Android en iphone telefoon te bellen.

Kan ik via Akiltel bellen waar geen internet is?

Klanten kunnen hun Akiltel account gebruiken als een belkaart. U belt een van onze inbelnummers en dan toets het internationale nummer dat u wilt bellen.

Ook de directe bellen mogelijkheid kan gebruikt woorden.

Het is uiteraard mogelijk om uw telefoonnummer onder uw account te registreren om zonder intoetsen van pincode te kunnen bellen.

In bepaalde landen is ook gebruik van callback methode mogelijk (m.a.w. Akiltel belt uw telefoon en het nummer dat u wilt bellen en verbindt beide gesprekken).

Welke mogelijkheden biedt Akiltel in het buitenland?

U kunt uw eigen telefoonnummers krijgen in 50-tal landen.

U belt via Akiltel waar u internet kan gebruiken.

U kunt via een lokale telefoon het inbel nummer in dat land bellen en dan het gewenste nummer bellen.

Het is ook mogelijk om gesprekken naar uw mobiel telefoon te ontvangen in het buitenland zonder roaming kosten. Bel ons callcenter voor een uitleg.

Ontvangen van faxen als PDF bijlage via email is mogelijk.

Verzenden van faxen is helaas niet mogelijk.

Is verkort kiezen mogelijk?

Ja, u kunt nummers dat u vaker belt als verkorte nummers definiëren via de klanten portal.

Hoe kan ik doorschakelen naar een ander nummer of naar voicemail?

Er zijn twee soorten doorschakeling mogelijkheden. Altijd doorschakelen of als het niet beantwoord wordt: